よくある質問

　土日もお願いできますか？

　はい。ご予約いただければお引き受けいたします。お気軽にご相談ください。

　予約した日の都合が悪くなった場合、キャンセル料は発生しますか？

　サービス提供日の3営業日までのキャンセルの場合、キャンセル料はいただいておりません。

●サービス提供日2日前→30％、
●前日→50％
●当日又はご連絡なしのキャンセルの場合→100％
※予定しているサービス代金で、算出しご請求させていただきます。

　クレジットカードでの支払いは可能ですか？

　現金のみとなります。

　ペット・子供がいるけど来てもらえますか？

　はい、お伺いさせていただきます。クローゼットなどの整理収納作業をする場合は別のお部屋に移動して頂くようにしています。

　汚れ具合によって追加料金などが発生しますか？

　汚れ具合によっての追加料金はございません。

　領収書は発行してくれるの？

　はい、発行いたします。

　お掃除作業中に外出しても大丈夫？

　【お母さんお助けメニュー】の場合は外出して頂くことが可能です。
それ以外はどなたかに在宅して頂いての作業となります。

　女性スタッフの方に来て頂くことは可能ですか？

　女性スタッフがお伺いいたします。初めてのお客様宅には私、山本がお伺いさせて頂きます

　時間内にお掃除が全て終わらない場合はどうなりますか？

　延長してその日のうちに終わらせる・または次回のお掃除の日をご予約頂く…形になります。なるべく時間内に終わらせるように進めていきますが作業内容により終わらない場合もございます。ご了承ください。

　お掃除道具はどのような物を用意しておけばいいですか？

　洗剤・雑巾等は持参いたします。掃除機などはお客様宅の物をご使用させて頂きます。

　水道や電気は使用しますか？

　お掃除に必要な電気・水道はご使用させて頂きます。ご了承ください。

ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。